当下，不少企业都看到了CRM客户管理系统在提高销售效率和客户满意度等方面所发挥的重要作用，但CRM客户管理系统实施失败率高是长期困扰企业的难题，其实在CRM客户管理系统项目上线前先根据客户个性化需求进行定制开发是破局的关键!那么企业定制开发CRM客户管理系统的流程是怎么样的呢，接下来深圳至佳科技就与大家来了解一下。

　　企业定制开发CRM客户管理系统的流程介绍：

　　1、明确定制需求

　　CRM客户管理系统定制开发是为了让系统契合企业实际情况、符合企业业务逻辑，而不是一味地追求更多的功能，所以管理者自己要明确企业中各个业务部门的功能需求。在定制时不要目标太高，不联系实际而单纯想要把系统做大做全，这完全弊大于利。定制之前，管理者需要和主要使用的各个部门充分沟通，了解该部门的业务逻辑和需求。

　　2、市场调研选型

　　企业在定制开发CRM客户管理系统之前，需要充分的对市场上的CRM客户管理系统进行筛选和评估，并根据公司的实际情况选择最适合自己的。这个过程非常重要，直接决定了CRM客户管理系统定制开发能否成功。很多公司没做过调研，只是大体有个概念，只听CRM厂商说能够实现就开始定制，完成后发现根本不是企业所需要的。所以，企业在定制前要做好调研工作，详细描述自己的需求和目标，并要求进行在线演示，看对方的软件是否能满足需求，避免事后频繁的调整和修改。

　　3、把握定制周期

　　定制周期也是一个需要考虑的重要因素。如果不能在相对较短的时间内完成，当定制完成后，发现已经不能满足现阶段的企业需求了，还要不断调整才能正式使用。因此，企业在定制时可以分阶段进行定制。定制时要以核心需求为主要目标，既可以缩短系统上线时间，又能以小见大，了解CRM客户管理系统是否适合公司使用，减少不必要的损失。

　　4、定制完成上线

　　定制开发CRM客户管理系统最重要的目的是找到一个符合企业现有业务流程的CRM客户管理系统。无论CRM客户管理系统如何定制，最终目的都是为了使用。在厂家正式交付前的测试阶段，企业可以输入接近实际情况的数据，模拟企业的业务流程，在CRM中进行操作演示，并让各个业务部门配合，以保证在正常的CRM流程操作过程中不会出现错误，避免以后频繁的错误修改。同时，在培训过程中，应要求CRM厂商尽可能提供用户手册和CRM产品视频，方便业务人员快速上手。

　　5、后期升级维护

　　企业CRM客户管理系统并不是说定制工作完成并上线后就完成了，因为定制的系统流程不是标准的内容，各种功能和内容都与常规系统不同，所以在日常维护工作中要注意，尽量要求熟悉系统的维护人员进行维护。但如果您选择的是像企蜂云CRM这样的在线CRM系统，就不用担心升级维护的事情了，您只需要好好使用CRM，其余的事情厂商全部解决。

　　以上就是企业定制开发CRM客户管理系统的流程啦，相信会对您有所帮助。如果您正好想要选择一款适合的CRM客户管理系统并进行定制开发，可以联系深圳至佳科技。