随着CRM客户关系管理系统在国内的不断发展，大多数的企业都在应用CRM客户关系管理系统，来管理和服务自己的客户，并且收到了不错的的效果，相信很多人都听过CRM客户关系管理系统，但对它的作用，也许有的人可能不太了解。今天就由有着丰富实战经验与良好口碑的至佳科技来为大家公布一下CRM客户关系管理系统的四大作用。

CRM客户关系管理系统的四大作用：

一、改善企业服务、提高客户满意度

服务管理是CRM客户关系管理系统的核心业务组成部分之一，CRM客户关系管理系统可以改善企业的服务能力和质量，业务员在与客户的接触中，可以及时把客户的服务请求和感受传达给客服人员，及时响应、解决问题并提高客户满意度。

二、进行资源整合、优化业务流程

CRM客户关系管理系统可以根据企业的业务需求对客户、企业、员工或是围绕某个方面去进行资源的整合，建立知识库，并可同时从其它多个角度查找事件的相关属性，优化企业的业务流程。

三、减少销售环节，降低成本

员工通过CRM客户关系管理系统所给出客户信息可以全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进客户管理系统中，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。

四、提升效率，提高企业的销售收入

CRM客户关系管理系统在现场销售/服务，销售/服务自动化、协同工作、客户关怀等方面，有效地提高了员工和企业的生产力，从而提高企业的销售收入。

客户是企业销售产品的资源，产品想要销售得好，很大程度上得益于CRM客户关系管理系统的运用，一款好用的CRM客户关系管理系统能够帮助企业节省大量的时间和精力，提高工作效率，从而促进企业效益。企业如有相关需求，可联系至佳科技匹配对应的技术团队，以获得更佳的方案。