客户是企业的根本，如何能更好的管理客户是每个企业避不开的话题，而在当下这个信息技术飞速发展的时代，各个企业都在尝试新的技术来管理客户，发展自身。随着CRM客户管理系统在国内的不断发展，大多数的企业都在应用CRM客户管理系统来服务自己的企业，并且取到的效果也是不错的,也许有的人可能不太了解，CRM客户管理系统对企业具体的重要性作用呢?

　　1、降低企业成本

　　客户档案信息采用电子化收集管理，避免了客户信息存储于个人设备终端，而又因为主观或非主观的原因导致的客户信息丢失。并且客户跟进状态出现任何状况，员工的上级领导或管理员都可以快速的知晓，安排人手去协调跟进。避免了企业内部产生信息孤岛，可以在问题发生前或者发生后及时得到解决。

　　2、销售效率upupup

　　CRM客户管理系统的销售业务流程管理功能，能将企业实行过的、最有效的销售策略设置为一套标准化的销售流程，相当于为销售部门打造了一款最有收获的“成功路线图”。以往，销售人员在跟进客户时很难做到把控所有销售环节，而使用CRM客户管理系统后就可以跟踪所有的销售流程，确保每个销售人员都按流程跟进客户，打造一支优秀的销售团队，提升整体的业务效率。

　　3、提高企业核心竞争力

　　企业在长期使用CRM客户管理系统时，经过长期的数据累计。CRM客户管理系统可以依据这些数据生成各种各样的数据图表，对企业的业务现状进行分析。管理者可以通过这些数据制定现阶段以及未来的战略规划，也可以从数据看出现行业务流程的缺陷与不足，及时的纠正。

　　4、做好客户关系管理

　　CRM客户管理系统能从两个方面提高客户满意度，一个是提供超越客户期待的服务，另一个则是给客户提供一致性的服务。CRM客户管理系统能够对客户进行深入的分析，了解客户的个性化需求和偏好，从而有针对性的提供产品与服务，让客户觉得企业重视、了解自己;企业的部门之间能够共享客户数据，无论是销售还是客服都能了解客户情况，提供一致性的服务。这两点都能让客户满意度获得较大的提升。

　　5、有利于拓展市场空间

　　CRM客户管理系统能够让企业发展新的业务模式，帮助企业扩展销售和服务体系，开拓新的市场机会，占领更多的市场份额。总之，部署CRM客户管理系统是如今的企业获取更多客户，持续发展的最重要的工具，是企业的必然选择。

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