目前，选择CRM客户管理系统，加入互联网，以信息系统化促进企业发展，已经成为许多企业管理者应对严峻外部经济形势的优先选择。那么CRM客户管理系统的功能是什么，能帮助企业做什么呢?深圳智加科技下面给大家讲解一下。

CRM客户管理系统的功能是什么?

1、客服管理模块

CRM客户管理系统中的客服模块，包括工单管理、解决方案等功能，可以设置工作流规则，自动分配和升级工单，快速响应客户的服务请求，还可以将客户的邮件转换成相应的服务工单。

2、报表分析

CRM客户管理系统可以自定义报表和统计图表，支持多模块交叉链接、操作、不同类型布局、定时自动生成报表。

3、营销自动化模块

CRM客户管理系统可以帮助企业管理邮件营销等营销活动，发现并审核线索，然后分配给相应的销售人员。通过这种方式，唐的营销和销售团队可以同步信息，实现密切协作。

4、客户管理模块

在客户信息管理方面，CRM客户管理系统可以记录客户的基本信息、邮件、网站聊天信息、报价、购买的产品、购买频率等。CRM客户管理系统集中存储并自动整合这些信息，这是excel表格远远做不到的。

5、销售管理模块

在CRM客户管理系统的帮助下，你可以很方便的查看每个业务员正在跟进的单子进度，销售流水等等。另外还会自动跟进一些销售工作，比如人物提醒、客户指派、自动群发邮件、重要交易提醒等。

以上是深圳至佳科技为您带来的CRM客户管理系统功能介绍，希望能对您起到一定的参考作用。如果你有定制开发CRM客户管理系统的需求，也可以联系至佳科技，多一个方案，多一个选择。