客户是企业最大的战略资源，是持续利润的来源，是企业持续发展的基础。近年来，随着中小企业管理意识的不断增强，信息管理得到了广泛的普及，各种CRM客户管理系统涌入市场，面对纷繁复杂的产品，到底什么样的CRM客户管理系统才是中小企业真正需要的呢?在此，随着至佳科技讲述如何利用好CRM客户管理系统，让CRM系统发挥优势，实现业务增长。

一、CRM客户管理系统的三大优势

1. 规范管理，精准获客

过去企业管理者无法掌握销售人员的具体进度。有了CRM客户管理系统，企业有了好的管理系统，会完整的记录每个客户的跟进程度。管理者也可以通过制定标准化的销售流程来提高销售模式的专业性。同时，还可以在CRM系统中查看具体的客户需求。通过特定的功能，可以评估潜在客户的意向，从而有针对性的进行销售。

2. 降低成本，提高效率

CRM客户管理系统的另一个优势是可以为企业节省长期成本。目前大部分CRM系统都是基于云的，购买后的使用和维护成本较低。在购买方式上，企业也可以根据自己需要的用户数量购买账号。同时，CRM系统的流程和自动化工具帮助销售人员节省了大量浪费在流程工作上的时间，销售人员可以随时通过移动终端访问CRM客户管理系统，及时响应客户需求。

3. 优化服务，改善客户关系

CRM客户管理系统的另一个重要优势是可以通过客户管理系统集中直观地看到大量的客户反馈信息。企业可以通过客户反馈进行有针对性的统一调整，从而提供更好更可靠的客户服务。同时会对客户的信息进行整理，只要搜索名字就能看到所有信息，保证服务覆盖所有客户。

二、CRM客户管理系统的作用是什么?

1、提高客户忠诚度和满意度

2、了解销售目标完成情况

3、维护老客户，寻找新客户

4、降低企业营销成本

5、集中管理客户资源，防止客户流失

因此，利用好CRM客户管理系统可以给公司带来全方位的提升，最终这些改变会为公司的业务增长打下坚实的基础。如果你还没有用过CRM系统，可以考虑引入一款优秀的CRM客户管理系统，帮你管理客服和销售的全过程，最后的结果肯定不会让你失望。如果您对此有任何疑问，请点击在线客服咨询或拨打至佳科技全国统一服务热线0755-22675310。