营销和开发新客户的成本基本相当于留住6-8个老客户的成本。因此，从经济发展的角度来看，留住老客户是企业的一个高效选择。CRM客户关系管理系统可以有效地帮助企业减少老客户的流失。因此，CRM客户关系管理系统可以帮助企业提高竞争优势。下面，深圳至佳科技将为您详细介绍CRM客户关系管理系统如何帮助企业提高竞争优势。

CRM客户关系管理系统如何帮助企业提高竞争优势?

1、降低成本实现利润最大化

CRM客户管理系统旨在改善企业与客户的关系，增强企业与客户的互动能力。通过科学的管理，企业可以更加准确地对客户群体进行分类和跟踪，大大提高了营销和销售过程的自动化程度，有效降低了销售成本和营销成本。同时，CRM客户管理系统通过数据挖掘技术对大量的客户信息进行统计分析，从而发现潜在的客户需求，挖掘新的商机，实现交叉销售，增加收入来源。

2、掌握客户行为

CRM客户关系管理系统是以客户为中心，为实现销售的持续增长而存在的。是销售机会预判和决策的基础。一些公司将CRM客户关系管理系统作为数据分析和用户数据挖掘的工具，而忽略了对客户行为的全过程控制和把握。CRM客户关系管理系统中的数据分析功能模块起辅助作用，包括它的销售漏斗或金字塔模型，它与二八定律相结合。更重要的是控制客户的行为和销售，像沙漏一样一层一层过滤，找到最终端、最少的部分，通过相应的销售行为完成销售。

3、抓住销售机会

CRM客户关系管理系统能够发现并抓住销售机会，实现效率最大化，并在第一时间指派核心团队对销售项目进行跟踪和控制，在层层挖掘和分析中，将销售机会转化为实实在在的销售。在寻找机会的过程中，还可以对客户的过往行为进行分析，通过分析对客户进行向上营销、向下营销或扁平化营销，从而促进销售，实现企业利润的逐步提升。

4、丰富企业资源

企业要想拥有核心竞争力，首先要获得竞争资源，两者的关系也很直接。基础设备、销售网络、知识产权、营销策略、客户资源等最重要的无形资源是企业创造竞争的关键资源，客户可以使其他资源发挥更大的作用。

5、提高核心竞争力

企业要想不断提高核心竞争力，实现利润的持续稳定增长，就需要完全控制客户的行为，引导客户进行有效的销售。CRM客户关系管理系统的成功实施必须以业务流程的重新设计和优化为基础，从而更有效地管理客户关系，降低企业成本。CRM客户关系管理系统是企业内部管理系统的重要组成部分。CRM系统反馈的信息可以检验企业现有内部管理制度的科学性和合理性，从而及时调整内部管理的各项政策和制度。

通过CRM客户关系管理系统的实施，客户和潜在客户感到公司非常重视他们的需求，有能力响应客户的要求，值得考虑成为公司的忠实支持者。因此，实施CRM客户关系管理系统将增强公司的竞争优势。至佳科技作为CRM客户关系管理系统一站式定制开发服务商，拥有丰富的系统外包经验和高性价比优势，备受青睐。欢迎咨询洽谈。