CRM是获取、维护和增加盈利客户的方法和过程。CRM系统是一种全新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、经营理念和业务运营模式，也是一种借助信息技术有效提高企业收入、客户满意度和员工生产率的具体软件和实施方法。下面，深圳至佳科技就给大家分析一下CRM系统的主要用途，为没有规划或者正在规划定制开发自己的CRM系统的企业提供参考!

CRM系统的主要用途是什么呢?

首先，CRM系统是指企业用来管理和分析全生命周期内客户交互和数据的方式和策略的系统。它利用相应的信息技术协调企业与客户在销售、服务和营销方面的交互，为客户提供创新的、个性化的交互和服务。

一般来说，CRM系统是指企业利用CRM技术管理与客户关系的系统，即用计算机自动化分析销售、营销、客户服务和应用过程。

不难看出，CRM系统的主要作用如下：

1、提高企业的工作效率

由于CRM系统为客户和企业建立了一个统一的平台，其效率大大提高。很多重复性的工作(比如批量发送传真和邮件)都是由计算机系统完成的，工作的效率和质量是人类无法比拟的。

2、资源共享

使用CRM系统，在涉及跨部门业务时，可以协调各部门的运作。

3、深入挖掘客户的需求

CRM系统注重收集各种客户信息，并将其存储在统一的数据库中。同时，CRM系统还提供了数据挖掘工具，可以帮助企业对各类客户信息进行深度分析和挖掘，让企业“比客户自己更了解客户”。

4、管理客户资料

对分散、不集中的客户数据进行集中管理，可以帮助我们及时、准确地了解老客户和新客户的准确信息。

5、增加销售机会，提高销售额

使用CRM系统跟踪和管理销售机会，准确了解客户需求，提高销售成功率，进而增加销售收入。

6、有效的降低成本

CRM系统的应用大大提高了团队销售的效率和准确率，服务质量的提高也大大减少了服务时间和工作量，无形中降低了企业的运营成本。

通过以上内容，相信大家对CRM系统的使用有了一定的了解。深圳至佳科技提醒大家，CRM系统作为信息技术的产物，对企业无疑是有帮助的。企业想要在新时代更快的发展，采用系统辅助是未来的必然趋势。如果您有开发需求，但不知道如何实现它们，深圳至佳科技可以帮助你，作为专业的CRM系统定制开发公司，拥有丰富的开发经验和专业的技术团队，为各行业提供一站式移动应用解决方案。通过专业的技术和完善的售后服务体系，得到了广大客户的认可!